Lees het restitutiebeleid van Microdose Bros zorgvuldig door voordat u een keuze maakt, u iets besteld op de site, of voor u gebruikt maakt van onze service. Microdose Bros is een bedrijf dat verschillende Pѕilосуbine producten verkoopt.

Het grootste doel van ons bedrijf is om onze klanten de mogelijkheid te geven om de wereld van Psilocybine te ontdekken, kennis te maken met het microdoseren op een veilige en verantwoorde manier. Daarnaast doen we dit op een manier die u hopelijk als plezierig zal ervaren.

We willen dat onze klanten blij zijn met onze natuurlijke Psilocybine producten waarvoor ze betaald hebben en streven ernaar om deze te leveren binnen de afgesproken tijd. Natuurlijk kunnen er zich omstandigheden voordoen die zich buiten de invloedssfeer van Microdose Bros bevindt. Heeft u ook maar enig probleem, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. Als u ons een mail stuurt en uitlegt wat het probleem is, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Retour, terugbetaal en uitwisselingsbeleid

Om u van dienst te zijn heeft Microdose Bros een levering- en terugbetaal beleid opgesteld.

Uitsluitingen

Verschillende goederen en bij sommige situaties bestaat er geen recht teruggave. Dit zijn onder meer: cadeaubonnen en Psilocybine truffels.

Psilocybine truffels niet retour
Omdat Psilocybine truffels houdbare producten zijn, nemen we deze niet retour en vergoeden we geen gemaakte betalingen.  De verkoop van Pѕilосуbine Truffelѕ is dus definitief.

Ontvangen item is niet als beschreven
Als het item dat je hebt ontvangen fysiek anders is van de beschrijving en productfoto’s, ontvang je een volledige terugbetaling. Dit geld dus met uitzondering van houdbare producten zoals truffels.

Wanneer er misbruik is gemaakt van uw betalingsaccount
Als er onrechtmatig gebruik gemaakt is van uw account om bestellingen uit te voeren, vragen we om beter op uw wachtwoorden en inloggegevens te letten en deze te wijzigen. U bent verantwoordelijk voor de aankopen door uw account. Voor eventuele betalingsfraude vragen wij u contact op te nemen met uw bank. Aankopen gedaan door identiteitsfraude of onrechtmatig gebruik van uw account komen niet in aanmerking voor een restitutie.

Retourbeleid

Het terugsturen van het product kan tot 14 dagen vanaf de dag dat het product geleverd is. Microdose Bros wil geen klanten afwijzen en we willen de veiligheid, welzijn en comfort van onze klanten rond de wereld garanderen. Wanneer het ontvangen product van Microdose Bros niet goed bevalt of niet goed aankomt door een fout van Microdose Bros, zullen we in dit geval het product terugnemen en zo snel mogelijk een vergelijkbaar/hetzelfde product alsnog aan u doen toebekomen.

Microdose Bros is in geen geval verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen. De klant betaald voor de verzendkosten die gemaakt moeten worden om het product terug te sturen. Houdbare producten kunnen niet retour gezonden worden. Wanneer het product dat u wilt terugzenden meer dan 75 euro waard is, raden wij u aan om bij terugzending gebruik te maken van een track- and trace code en/of de zending te verzekeren. Microdose Bros is niet verantwoordelijk voor verloren gegane retourzendingen.

Hoe verzoek ik een terugbetaling en retour? 

Neem direct contact met ons of over uw retour en terugbetalingsverzoek. Afhankelijk van uw specifieke situatie, kunnen we u mogelijk van dienst zijn bij het terugnemen en/of vergoeden van de bestelde goederen. Wanneer wij uw retour aanvraag ontvangen hebben zullen wij deze beoordelen en ontvangt u een mail dat uw aanvraag juist ontvangen is. Wanneer uw aanvraag door ons is goedgekeurd ontvangt u van ons bericht met instructies over de retourzending. De betaling zal dan naar u teruggestort worden middels de betaalwijze waarop u uw initiële betaling heeft gedaan. De termijn waarop de creditering bij u ontvangen zal zijn is afhankelijk van de betaalmethode en uw bank.

Wanneer de producten die u geleverd hebt gekregen wel zijn zoals aangegeven op de website, heeft Microdose Bros geen verplichting de goederen terug te nemen onder de volgende gevallen:

  • U heeft  het product niet meer nodig na ontvangst en u heeft het al geprobeerd/ opengemaakt.
  • Na het product gebruikt te hebben was u teleurgesteld over de werking
  • U heeft zich gewoon bedacht
  • U heeft  de bestelling per ongeluk geplaatst.
Rechten van Microdose Bros

Microdose Bros heeft het recht om zijn diensten en producten te beëindigen, limiteren, of weigeren aan (potentiële) klanten, alswel zeker in  het geval van onderstaande gevallen:

  • Potentieel frauduleus of crimineel gebruik van onze producten of diensten
  • Het verkeerd functioneren van de website
  • Wanneer de betreffende klant bekend is bij MB’s vanwege een geschiedenis van beschadigde goederen, missende items, of onbehoorlijk gedrag tijdens de retour en terugbetalingsprocedure.